KatHelfer-PrO

Im Projekt KatHelfer hat sich ein breit aufgestelltes Konsortium aus Anwendern, Industriepartnern und Forschungsinstituten zusammengefunden, um bestehende Ansätze zur Koordination von Spontanhelfern in eine sozio-technische Gesamtlösung zu integrieren. SIFO-Forschungsprojekte wie KUBAS, ENSURE, REBEKA, INKA und das noch laufende WUKAS haben in der Vergangenheit Lösungen für verschiedene Herausforderungen bei der Koordination von Spontanhelfern erzeugt. Die Einbindung von spontaner, freiwilliger Bürgerhilfe in die Abwehr von Krisen- und Katastrophenlagen ist jedoch eine gesamtgesellschaftliche Aufgabe, die BOS-Anwender vor vielseitige Herausforderungen stellt, die Einzellösungen nicht adressieren können. Im Projekt KatHelfer wird daher eine Lösung geschaffen, die sowohl ein softwaretechnisches Spontanhelferkoordinationssystem, als auch organisatorische und prozessuale Hilfestellungen für den Umgang mit Spontanhelfern umfasst. Das Projekt zielt darauf ab bestehende Lösungen so weiter zu entwickeln, dass eine Bereitstellung in der Breite und eine hohe Akzeptanz bei allen Nutzergruppen erreicht werden. Um die Bevölkerung großflächig einzubinden, werden unter anderem neue Verfahren zur automatischen Informierung und Alarmierung über mehrere Kommunikationskanäle integriert und ein barrierefreies Design zu Grunde gelegt. Für eine unkomplizierte Beteiligung von Seiten der BOS werden Schnittstellen zu bestehenden Systemen weiterentwickelt. Ebenso werden Hilfestellungen für die sozio‐organisatorischen Herausforderungen der Helferkoordination berücksichtigt, indem Leitfäden und Handlungsempfehlungen für den Umgang mit Erst‐ und Spontanhelfenden am Einsatzort sowie in der Stabsarbeit weiterentwickelt werden. Die integrierten Lösungen werden umfassend mit Anwendern unterschiedlicher BOS und unter Beteiligung von Bürgern validiert. Für eine aussichtsreiche, langfristige Verwertung wird die Integration der Ergebnisse in die bewährte Infrastruktur des KATRETTER‐Systems vorgenommen.